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TRAMITES Y SERVICIOS
4.- Tipo de Usuario o población a quien va dirigido el trámite o servicio
Ciudadanos que habitan en el Municipio de San Pedro Cholula5.- Tema
Queja o Denuncia6.- Clasificación
Ciudadano7.- Objetivo del trámite
Brindar a la ciudadanía el servicio de quejas y/o denuncias en contra de personas servidoras públicas que laboran en el Organismo Operador del Servicio de Limpia
8.- ¿En que casos debe presentarse el trámite o servicio?
Cuando el ciudadano considere que la persona servidora pública que labora en el Organismo Operador del Servicio de Limpia actuó
o fue omiso en la realización de sus funciones.
9.- Documento que se obtiene
Acuse de su queja/ denuncia10.- Vigencia del documento que se obtiene
No aplica11.- Requiero cita para realizar el trámite o servicio
No aplica12. Medio por el que pueden agendar cita
No aplica
13.- Descripción de la Modalidad
No aplica
II.- Fundamento legal para la aplicación del trámite
14.- Normatividad aplicable
| Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículos 108, 109 y 134 | |||||||||||
| Ley General de Responsabilidades Administrativas, artículos 7, 10, 90, 91, 92, 93, 130, 136, 137 y 139 | |||||||||||
| Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla, artículo 125 | |||||||||||
| Ley Orgánica Municipal. artículos 223 y 223 BIS | |||||||||||
| Reglamento Interior del Organismo Operador del Servicio de Limpia de San Pedro Cholula. artículo 29 |
III.- Requisitos
| 1.- Identificación oficial con fotografía vigente | Identificación oficial con fotografía vigente (credencial de elector expedida por el Instituto Nacional/ Federal Electoral). | Original y copia | |||||||||
| 2.- Escrito libre dirigido al Titular de la Contraloría Interna del Organismo Operador del Servicio de Limpia | Es elaborado por el solicitante, debe describir la personalidad con la que se ostenta, datos de contacto y narrativa de los hechos, firma del mismo. | Original y copia | |||||||||
Requisitos por Modalidad:
| 1. Documento que acredite la personalidad del representante o apoderado legal | Instrumento Notarial que acredite la Personalidad del Representante Legal o Apoderado Legal, expedido por un Notario Público. | Original y copia | |||||||||
| 2. Identificación oficial con fotografía vigente del representante legal | Identificación oficial con fotografía vigente del Representante o en su caso Apoderado Legal (credencial de elector expedida por el Instituto Nacional/ Federal Electoral). | Original y copia | |||||||||
Supuestos generales del trámite que requieren algún requisito adicional
No aplica
IV.- Pasos a seguir por modo de atención
25.- Presencial
1. La persona física o moral deberá acudir a las instalaciones de Contraloría Interna del Organismo Operador del Servicio de Limpia, para presentar su escrito. 2. El interesado recibirá un acuse de recibido. 3.- En caso de ser necesario, se requerirá al denunciante que exhiba más documentación a efecto de determinar la acción u omisión. 4.- Concluidos los actos de investigación, este Órgano Interno de Control procederá al análisis de los hechos, así como de la información recabada, para determinar la existencia o inexistencia de actos u omisiones que la ley señale como falta administrativa. 5.- Si decreta la no existencia de faltas administrativas, dictará acuerdo de conclusión y archivo del expediente. 6.- Si existe falta administrativa, remitirá la queja y los medios probatorios a la Subcontraloría de Quejas y Denuncias de la Contraloría Municipal de San Pedro Cholula, a efecto de que en atribución a sus facultades radique la denuncia, continue con la investigación y determine lo que en derecho corresponda.26.- En línea
No aplica27.- Telefónica
No aplicaV.- Formatos para la gestión del trámite
28.- Nombre del formato(s) para la gestión del trámite o servicio
No aplica
29.- Clave de registro
No aplica
30.- Fecha de publicación
No aplica
31.- Link de descarga
No aplica
32.- ¿El trámite se presenta mediante escrito?
No aplica33.- Información que debe contener el escrito libre
Describir la personalidad con la que se ostenta, datos de contacto, narrativa de los hechos y firma del solicitante, anexando copia simple de su identificación oficial vigente.
VI.- Plazos para la conclusión del trámite
34.- Plazo máximo de respuesta
15 días hábiles Artículo 96 párrafo II de la Ley General de Responsabilidades Administrativas35.- Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera un dato o requisito adicional
5 días hábiles36.- Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención
De 5 días hábiles37.- ¿Aplica Afirmativa Ficta?
No aplica38.- ¿Aplica Negativa Ficta?
No aplicaVII.- Criterios generales del trámite
39.- Criterios de resolución del trámite
No aplica
40.- Procedente cuando:
Alguna persona física y/o Moral se presente a la Contraloría Interna a denunciar hechos contra personas servidoras públicas que laboran en el Organismo Operador del Servicio de Limpia41.- Improcedente cuando:
No aplica42.- ¿El trámite requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?
No aplica43.- Autoridad que está facultada para realizar inspección, verificación o visita domiciliaria
No aplica44.- ¿Cuál es el objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria?
No aplica45.- ¿Qué documentos se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite?
No aplicaVIII.- Área responsable del trámite
46.- Nombre de la Dependencia o Entidad y la Unidad Administrativa Responsable
Organismo Operador del Servicio de Limpia/Contraloría Interna50.- Titular del Área Responsable
C. Ramsés Hugo Bermeo García51.- Cargo
Titular de la Contraloría Interna52.- Correo electrónico
No aplica53.- Servidores públicos que validan la información
C. Rubí Vázquez Vázquez54.- Cargo
Coordinadora del Organismo Operador del Servicio de Limpia55.- Correo electrónico
No aplicaIX.- Lugares donde se gestiona el servicio
56.- Nombre de la oficina o recinto
Contraloría Interna del Organismo Operador del Servicio de Limpia57.- Tipo de vialidad
calle58.- Nombre vialidad
9 poniente59.-Número exterior
50560.-Número interior
No aplica61.- Tipo de asentamiento
Urbano62. Nombre del asentamiento
Barrio de Santa María Xixitla63.- Nombre de la localidad
Barrio de Santa María Xixitla64.- Nombre del municipio
San Pedro Cholula65.- Nombre del estado
Puebla66.- Código postal
7276067.Correo electrónico de contacto
No aplica68. Teléfono de atención
No aplica69.- Horario de atención
09:00 a 18:00 horasLugar donde se efectúa el pago
X.- Costo del trámite
70.- Concepto
No aplica
71.- Monto
No aplica72.- Lugares donde se puede realizar el pago
No aplica
73.- Domicilio del lugar donde se efectúa el pago
No aplica
74.-Vigencia y Otros métodos de pago
No aplica
75.- Datos del método de pago
No aplica
76.- Momento en que se debe realizar el pago
No aplica77.- Fundamento legal para su cobro
No aplica
XI.- Datos de contacto para el envío de consultas, documentos y quejas
78.-Medios electrónicos de comunicación para el envío de consultas y documentos
No aplica79.- Domicilio físico para el envío de consultas y documentos
Calle 9 Poniente, Número 505, Barrio Xixitla, Código Postal 72760, San Pedro Cholula, Puebla80.- Otro medio que permita el envío de consultas y documentos
No aplicaXII.- Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del trámite o servicio
81.- Protesta Ciudadana
Presenta tu Protesta Ciudadana si te negaron injustificadamente tu trámite y/o servicio, están solicitando requisitos adicionales o el tiempo de respuesta es mayor a los registrados en la ficha informativa del trámite.
Presencial: Subcontraloría de Quejas, Denuncias y Evolución Patrimonial de la Contraloría Municipal ubicada en Portal Guerrero Número 3 Altos Colonia Centro, San Pedro Cholula, Puebla.
Telefónica: (222) 7772900, Ext. 2945
Correo Electrónico: denuncia@cholula.gob.mx
Sitio Web: https://cholula.gob.mx/denuncia-servidores-publicos
82.- Quejas o denuncias
Si eres víctima de actos de corrupción por parte de un servidor público al realizar tu trámite denúncialo.
Presencial: Subcontraloría de Quejas, Denuncias y Evolución Patrimonial de la Contraloría Municipal ubicada en Portal Guerrero Número 3 Altos Colonia Centro, San Pedro Cholula, Puebla.
Telefónica: (222) 7772900, Ext. 2945
Correo Electrónico: denuncia@cholula.gob.mx
Sitio Web: https://cholula.gob.mx/denuncia-servidores-publicos
XIII. Medios de impugnación
83.- Instancia para presentar una impugnación de un trámite o servicio
XIV. Transparencia
84.- Nombre del Aviso de Privacidad
No aplica85.- Fecha de publicación del aviso de privacidad
No aplica86.- Link de descarga
XV.- Aspectos a considerar
87.- Observaciones
La presentación de la credencial para votar será únicamente para cotejo, posterior se le devolverá al interesado.
La documentación ofrecida como medio de prueba deberá ser presentado en original o en su caso copia certificada, estos quedarán en resguardo dentro del expediente de investigación
Fecha de validación:
Jueves, 08 Mayo 2025
Fecha de actualización: