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TRAMITES Y SERVICIOS
4.- Tipo de Usuario o población a quien va dirigido el trámite o servicio
Ciudadanos que habitan en el Municipio de San Pedro Cholula5.- Tema
Queja o Denuncia6.- Clasificación
Ciudadano7.- Objetivo del trámite
Brindar a la ciudadanía el servicio de quejas y/o denuncias en contra de personas servidoras públicas que laboran en el Organismo Operador del Servicio de Limpia.
8.- ¿En que casos debe presentarse el trámite o servicio?
Cuando el ciudadano considere que la persona servidora pública que labora en el Organismo Operador del Servicio de Limpia actuó o fue omiso en la realización de sus funciones.
9.- Documento que se obtiene
Acuse de su queja / denuncia10.- Vigencia del documento que se obtiene
No aplica11.- Requiero cita para realizar el trámite o servicio
No aplica12. Medio por el que pueden agendar cita
No aplica
13.- Descripción de la Modalidad
No aplica
II.- Fundamento legal para la aplicación del trámite
14.- Normatividad aplicable
| Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículos 108, 109 y 134 | |||||||||||
| Ley General de Responsabilidades Administrativas, artículos 7, 10, 90, 91, 92, 93, 130, 136, 137 y 139 | |||||||||||
| Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla, artículo 125 | |||||||||||
| Ley Orgánica Municipal. artículos 223 y 223 BIS | |||||||||||
| Reglamento Interior del Organismo Operador del Servicio de Limpia de San Pedro Cholula. artículo 29 |
III.- Requisitos
| 15.- Requisito básico | 16.- Descripción del Requisito y de la instancia que lo emite | 17.- Presentación del Requisito | |||||||||
| 1.- Identificación oficial con fotografía vigente | Identificación oficial con fotografía vigente (Credencial para Votar expedida por el Instituto Nacional Electoral). | Original y copia | |||||||||
| 2.- Escrito libre dirigido al Titular de la Contraloría Interna del Organismo Operador del Servicio de Limpia | Es elaborado por el solicitante, debe describir la personalidad con la que se ostenta, datos de contacto y narrativa de los hechos, firma del mismo. | Original y copia | |||||||||
Requisitos por Modalidad:
| 18.- Requisito básico | 19.- Descripción del Requisito y de la instancia que lo emite | 17.- Presentación del Requisito | |||||||||
| 1. Documento que acredite la personalidad del representante o apoderado legal. | Instrumento Notarial que acredite la Personalidad del Representante Legal o Apoderado Legal, expedido por un Notario Público. | Original y copia | |||||||||
| 2. Identificación oficial con fotografía vigente del representante legal | Identificación oficial con fotografía vigente del Representante o en su caso Apoderado Legal (Credencial para Votar expedida por el Instituto Nacional Electoral). | Original y copia | |||||||||
Supuestos generales del trámite que requieren algún requisito adicional
No aplica
IV.- Pasos a seguir por modo de atención
25.- Presencial
1. La persona física o moral deberá acudir a las instalaciones de Contraloría Interna del Organismo Operador del Servicio de Limpia, para presentar su escrito. 2. El interesado recibirá un acuse de recibido. 3. En caso de ser necesario, se requerirá al denunciante que exhiba más documentación a efecto de determinar la acción u omisión. 4. Concluidos los actos de investigación, este Órgano Interno de Control procederá al análisis de los hechos, así como de la información recabada, para determinar la existencia o inexistencia de actos u omisiones que la ley señale como falta administrativa. 5.- Si decreta la no existencia de faltas administrativas, dictará acuerdo de conclusión y archivo del expediente. 6. Si existe falta administrativa, remitirá la queja y los medios probatorios a la Subcontraloría de Quejas, Denuncias y Evolución Patrimonial de la Contraloría Municipal de San Pedro Cholula, a efecto de que en atribución a sus facultades radique la denuncia, continue con la investigación y determine lo que en derecho corresponda.26.- En línea
No aplica27.- Telefónica
No aplicaV.- Formatos para la gestión del trámite
28.- Nombre del formato(s) para la gestión del trámite o servicio
No aplica
29.- Clave de registro
No aplica
30.- Fecha de publicación
No aplica
31.- Link de descarga
No aplica
32.- ¿El trámite se presenta mediante escrito?
Sí33.- Información que debe contener el escrito libre
Describir la personalidad con la que se ostenta, datos de contacto, narrativa de los hechos y firma del solicitante, anexando copia simple de su identificación oficial vigente.
VI.- Plazos para la conclusión del trámite
34.- Plazo máximo de respuesta
15 días hábiles, artículo 96 párrafo II de la Ley General de Responsabilidades Administrativas35.- Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera un dato o requisito adicional
5 días hábiles36.- Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención
De 5 días hábiles37.- ¿Aplica Afirmativa Ficta?
No aplica38.- ¿Aplica Negativa Ficta?
No aplicaVII.- Criterios generales del trámite
39.- Criterios de resolución del trámite
No aplica
40.- Procedente cuando:
Alguna persona Física y/o Moral se presente a la Contraloría Interna a denunciar hechos contra personas servidoras públicas que laboran en el Organismo Operador del Servicio de Limpia41.- Improcedente cuando:
No aplica42.- ¿El trámite requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?
No aplica43.- Autoridad que está facultada para realizar inspección, verificación o visita domiciliaria
No aplica44.- ¿Cuál es el objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria?
No aplica45.- ¿Qué documentos se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite?
No aplicaVIII.- Área responsable del trámite
46.- Nombre de la Dependencia o Entidad y la Unidad Administrativa Responsable
Organismo Operador del Servicio de Limpia/Contraloría Interna50.- Titular del Área Responsable
C. Ramsés Hugo Bermeo García51.- Cargo
Titular de la Contraloría Interna52.- Correo electrónico
No aplica53.- Servidores públicos que validan la información
C. Rubí Vázquez Vázquez54.- Cargo
Coordinadora del Organismo Operador del Servicio de Limpia55.- Correo electrónico
No aplicaIX.- Lugares donde se gestiona el servicio
56.- Nombre de la oficina o recinto
Contraloría Interna del Organismo Operador del Servicio de Limpia57.- Tipo de vialidad
Calle58.- Nombre vialidad
9 poniente59.-Número exterior
50560.-Número interior
No aplica61.- Tipo de asentamiento
Urbano62. Nombre del asentamiento
Barrio de Santa María Xixitla63.- Nombre de la localidad
Barrio de Santa María Xixitla64.- Nombre del municipio
San Pedro Cholula65.- Nombre del estado
Puebla66.- Código postal
7276067.Correo electrónico de contacto
No aplica68. Teléfono de atención
No aplica69.- Horario de atención
09:00 a 18:00 horasLugar donde se efectúa el pago
X.- Costo del trámite
70.- Concepto
No aplica
71.- Monto
No aplica72.- Lugares donde se puede realizar el pago
No aplica
73.- Domicilio del lugar donde se efectúa el pago
No aplica
74.-Vigencia y Otros métodos de pago
No aplica
75.- Datos del método de pago
No aplica
76.- Momento en que se debe realizar el pago
No aplica77.- Fundamento legal para su cobro
No aplica
XI.- Datos de contacto para el envío de consultas, documentos y quejas
78.-Medios electrónicos de comunicación para el envío de consultas y documentos
No aplica79.- Domicilio físico para el envío de consultas y documentos
Calle 9 Poniente, número 505, Barrio Xixitla, Código Postal 72760, San Pedro Cholula, Puebla80.- Otro medio que permita el envío de consultas y documentos
No aplicaXII.- Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del trámite o servicio
81.- Protesta Ciudadana
Presenta tu Protesta Ciudadana si te negaron injustificadamente tu trámite y/o servicio, están solicitando requisitos adicionales o el tiempo de respuesta es mayor a los registrados en la ficha informativa del trámite.
Presencial: Subcontraloría de Quejas, Denuncias y Evolución Patrimonial de la Contraloría Municipal ubicada en Portal Guerrero Número 3 Altos Colonia Centro, San Pedro Cholula, Puebla.
Telefónica: (222) 7772900, Ext. 2945
Correo Electrónico: denuncia@cholula.gob.mx
Sitio Web: https://cholula.gob.mx/denuncia-servidores-publicos
82.- Quejas o denuncias
Si eres víctima de actos de corrupción por parte de un servidor público al realizar tu trámite denúncialo.
Presencial: Subcontraloría de Quejas, Denuncias y Evolución Patrimonial de la Contraloría Municipal ubicada en Portal Guerrero Número 3 Altos Colonia Centro, San Pedro Cholula, Puebla.
Telefónica: (222) 7772900, Ext. 2945
Correo Electrónico: denuncia@cholula.gob.mx
Sitio Web: https://cholula.gob.mx/denuncia-servidores-publicos
XIII. Medios de impugnación
83.- Instancia para presentar una impugnación de un trámite o servicio
XIV. Transparencia
84.- Nombre del Aviso de Privacidad
No aplica85.- Fecha de publicación del aviso de privacidad
No aplica86.- Link de descarga
XV.- Aspectos a considerar
87.- Observaciones
La presentación de la Credencial para Votar será únicamente para cotejo, posterior se le devolverá al interesado.
La documentación ofrecida como medio de prueba, deberá ser presentado en original o en su caso copia certificada, estos quedarán en resguardo dentro del expediente de investigación.
Fecha de validación:
Jueves, 08 Mayo 2025
Fecha de actualización: